TÉRMINOS, CONDICIONES Y REGLAMENTO DE USO – ALIANZA VIP
Última actualización: Septiembre de 2026
El presente documento constituye el acuerdo legal, vinculante y obligatorio que regula la relación entre el usuario (en adelante, «El Miembro») y Alianza VIP (en adelante, «La Plataforma»). Al adquirir, activar o utilizar la membresía digital de Alianza VIP, El Miembro declara conocer, comprender y aceptar en su totalidad las cláusulas estipuladas a continuación.
CLÁUSULA PRIMERA: Objeto del Servicio y Naturaleza Digital
Alianza VIP es un club privado de fidelidad y ahorro digital (B2C) que opera en la Ciudad de Panamá. Otorga a sus miembros acceso exclusivo a descuentos, promociones y obsequios de bienvenida en una red seleccionada de establecimientos independientes y asociados (en adelante, «Los Aliados»). La membresía es de naturaleza 100% digital, se gestiona únicamente a través del dispositivo móvil del Miembro y es de carácter personal, nominativo e intransferible. Queda estrictamente prohibida la transferencia, préstamo, reventa o explotación comercial del perfil de usuario por parte de terceros.
CLÁUSULA SEGUNDA: Tarifas, Niveles de Plan y Facturación Recurrente
El costo del servicio corresponderá a la tarifa del nivel de membresía seleccionado activamente por El Miembro al momento de su registro:
- Plan Estándar: $19.99 USD mensuales.
- Plan VIP Premium: $29.99 USD mensuales.
Al completar el proceso de inscripción, El Miembro otorga su consentimiento expreso para la aplicación de cargos recurrentes automáticos en su tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pagos procesadora aliada del sistema. El cargo se procesará de forma automática el mismo día calendario de cada mes respectivo, contado a partir de la fecha de la activación inicial (cada 30 días calendario).
CLÁUSULA TERCERA: Modalidad de Suscripción Flexible y Cancelación Voluntaria
La membresía de Alianza VIP opera bajo un modelo de suscripción mensual recurrente de renovación automática. El Miembro no está sujeto a plazos de permanencia obligatoria ni a contratos de renovación forzada, teniendo la libertad de solicitar la baja de su plan en el momento que considere oportuno:
- Mecanismo de Cancelación: El Miembro podrá solicitar la cancelación de la renovación automática de su suscripción en cualquier momento, de forma libre y sin incurrir en multas, penalizaciones ni cargos ocultos por rescisión.
- Plazo de Notificación: Para evitar el cobro del siguiente ciclo mensual, la solicitud deberá ser dirigida formalmente vía correo electrónico a nuestra dirección oficial de atención: admonalianzavip@gmail.com, con un mínimo de cuarenta y ocho (48) horas de anticipación a la fecha de vencimiento de su ciclo corriente.
- Política de No Reembolso: Las mensualidades previamente procesadas son definitivas y no reembolsables debido a la habilitación e inmediato acceso a la plataforma digital de beneficios.
CLÁUSULA CUARTA: Candados Algorítmicos y Reglas de Distribución de Beneficios
Para garantizar la sostenibilidad económica del club, la equidad en el inventario de beneficios y la mitigación del uso abusivo, el backend de la plataforma administra las redenciones bajo estrictas reglas lógicas que El Miembro acepta al registrarse:
- 1. Asignación Mensual: Cada ciclo mensual de suscripción activo otorga una bolsa de dos (2) Obsequios de Bienvenida al mes (1 de catálogo gastronómico y 1 de catálogo de bienestar). El acceso específico a los comercios estará segmentado en la base de datos según el nivel de plan contratado, estando la categoría Estándar limitada a establecimientos seleccionados de gama media y la categoría VIP Premium extendida a la totalidad de la red de aliados de alta gama comerciales. Alianza VIP se reserva el derecho de añadir o rotar comercios semanalmente para robustecer el catálogo.
- 2. Dosificación Antifraude (Bloqueo de 4 Días): El algoritmo del sistema restringe la validación a un máximo de un (1) solo obsequio de bienvenida cada cuatro (4) días calendario por socio. Físicamente está restringido redimir ambos obsequios en una misma semana o de manera consecutiva inmediata.
- 3. Expiración por Ciclo de Facturación: Los obsequios de bienvenida se cargan en la fecha de facturación mensual individual de El Miembro y vencen estrictamente a las 11:59 PM del día anterior a su siguiente ciclo de cobro. Los beneficios no consumidos bajo ninguna circunstancia se acumulan para el siguiente periodo mensual; el contador de obsequios se reinicia a cero de forma automatizada al procesarse la renovación.
- 4. Cupos Limitados en Marcas Premium: La redención de obsequios en restaurantes seleccionados está sujeta a un inventario global controlado por el sistema. Al agotarse el cupo mensual asignado para dicho comercio, la interfaz cambiará automáticamente el estado del botón a «Cupos agotados esta temporada», debiendo El Miembro seleccionar cualquier otra opción disponible dentro de su catálogo autorizado.
- 5. Uso de Descuentos Diarios: El acceso a la red de descuentos del 10% al 50% OFF es ilimitado durante el periodo de vigencia de la suscripción. Dicho beneficio aplicará exclusivamente para un consumo máximo de hasta cuatro (4) personas por mesa o cuenta. No es acumulable con otras promociones internas de los locales comerciales aliados, menús ejecutivos, combos promocionales ni aplicable en días festivos oficiales
CLÁUSULA QUINTA: Reglas Operativas de Acceso y Validación
Para garantizar la correcta aplicación de cualquier descuento u obsequio de bienvenida, El Miembro deberá cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:
- Identificación Digital Obligatoria: Presentar la pantalla de su membresía digital activa desde su dispositivo móvil al personal del establecimiento aliado antes de solicitar la cuenta, la facturación o la ejecución del servicio física.
- Reserva Previa Obligatoria (48 Horas): El acceso y entrega de los obsequios de bienvenida por parte de los establecimientos aliados estará sujeto indispensablemente a una reservación previa gestionada con un mínimo de cuarenta y ocho (48) horas de anticipación. El Miembro deberá agendar su visita a través de los canales estipulados en la plataforma de Alianza VIP.
CLÁUSULA SEXTA: Deslinde y Exoneración de Responsabilidad Comercial
Alianza VIP actúa exclusivamente como una plataforma digital de intermediación que gestiona y conecta beneficios comerciales entre El Miembro y Los Aliados.
- Autonomía de los Establecimientos: Los restaurantes, centros de estética, barberías, lavados de autos y demás marcas aliadas son empresas jurídicamente independientes a Alianza VIP, operan bajo sus propios estándares y son los únicos responsables directos por la atención al cliente, la facturación, la higiene y la prestación del servicio físico.
- Límite de Responsabilidad:
Alianza VIP no asume responsabilidad legal, civil ni comercial por deficiencias en el servicio, inconformidades con la comida o tratamientos, demoras, ni por cualquier daño o perjuicio derivado de la experiencia de El Miembro dentro de los locales aliados. Cualquier reclamación deberá ser tramitada directa y exclusivamente ante el establecimiento emisor de la factura o servicio.
CLÁUSULA SÉPTIMA: Dinámica y Rotación de la Red de Aliados
La Plataforma se reserva el derecho de modificar, añadir, suprimir o sustituir los establecimientos comerciales de la red, así como alterar los porcentajes de descuento u obsequios ofertados, en cualquier momento con el fin de optimizar el catálogo del club. La salida de un establecimiento aliado específico de la red no constituirá bajo ninguna circunstancia un incumplimiento contractual por parte de Alianza VIP, ni otorgará a El Miembro el derecho de exigir reembolsos o suspender los cobros recurrentes autorizados.
CLÁUSULA OCTAVA: Activación del Servicio y Renuncia al Derecho de Retracto
El Miembro acepta que el servicio de Alianza VIP es de ejecución digital inmediata tras la confirmación positiva del cargo por la pasarela de pagos. Al habilitarse el acceso a la plataforma de beneficios y los obsequios desde el primer minuto posterior al pago, El Miembro consiente la prestación instantánea del servicio y renuncia de forma expresa a cualquier derecho de retracto, reversión de pago o devolución de dinero sobre los montos facturados, de acuerdo con la normatividad vigente sobre servicios digitales de ejecución instantánea.
CLÁUSULA REGLAMENTARIA NOVENA: Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
En cumplimiento de la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá, La Plataforma informa que el número de teléfono móvil y datos suministrados por El Miembro serán tratados con estricta confidencialidad.
- Finalidades: El número telefónico se utilizará exclusivamente para la validación de la identidad, activación de la membresía, envío de confirmaciones de reservas y alertas operativas del programa a través de WhatsApp o SMS.
- Transferencia: Alianza VIP no compartirá datos con terceros ajenos a la operación. Únicamente se transferirán los datos estrictamente necesarios a Los Aliados comerciales al momento de gestionar una reserva para coordinar el servicio.
- Derechos del Titular: El Miembro podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO) enviando una solicitud formal al correo electrónico oficial: admonalianzavip@gmail.com.
CLÁUSULA DÉCIMA: Jurisdicción y Ley Aplicable
Este contrato se regirá, interpretará y ejecutará bajo las leyes vigentes de la República de Panamá. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este reglamento que no pueda ser resuelta por mutuo acuerdo entre las partes, será sometida única y exclusivamente a la jurisdicción ordinaria de los tribunales de justicia de la Ciudad de Panamá, República de Panamá, renunciando las partes a cualquier otro fuero.
